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ブログ 2019/02/10 12:00

職員研修を行いました!~お電話対応編~


職員による、職員のための電話対応研修を行いました

この日は山本大先生職員を前に、職員3名が緊張しながら研修を受けました。


お電話は窓口とはまた違う、お顔が拝見できない場面ということで、

『声のトーンにも気を配るように』と、お電話に出た瞬間の言葉の抑揚からはじまり、

基本的なことから、なるほどと思われるようなことまで先輩に厳しく鞭を打たれながら教わりました


これらの研修により、今後少しでも

ご利用者様の皆さまに”気持ちよい”と感じて頂くことが増えましたら幸いです。

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